FAQ
Quand puis-je espérer recevoir la vidéo ?
Votre vidéo vous sera envoyée par e-mail dans les 24 heures suivant votre commande, selon le mode de livraison choisi.
À quoi pouvez-vous vous attendre exactement ?
Une vidéo de 3 à 9 minutes que vous pouvez personnaliser vous-même. Vous pouvez télécharger la vidéo ou la regarder en ligne. Vous recevrez votre vidéo en seulement 24 heures. Garantie de 180 jours : des émotions inoubliables ou un remboursement.
Puis-je commander une vidéo pour deux enfants ?
Oui, il vous suffit de sélectionner l'option « Pour un groupe ».
Quelle est la différence entre les versions solo et groupe ?
En clair, bien que le contenu soit globalement le même, la version individuelle s'adresse à un seul enfant ; l'option de groupe s'adresse à deux enfants ou plus.
Vais-je recevoir une copie DVD ?
Malheureusement, nous ne proposons pas ce service. Vous recevrez en revanche un lien dans votre boîte de réception vous invitant à télécharger votre fichier vidéo, que vous pourrez ensuite graver sur CD ou DVD si vous le souhaitez. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ci-dessous.
Les informations que j'ai ajoutées sont-elles confidentielles ?
Les informations sont utilisées exclusivement par notre application pour créer un message vidéo et ne sont ni utilisées ni conservées à d'autres fins. Nous ne partageons pas ces informations, même avec nos collaborateurs.
Puis-je modifier ma vidéo après avoir passé ma commande ?
Oui, vous pouvez modifier votre vidéo à tout moment (sauf le nom du destinataire). Envoyez nous un e-mail au contact@monmessagemagique.com. Après modification, une nouvelle vidéo sera générée et envoyée à votre adresse e-mail. Les deux premières modifications sont gratuites ; ensuite, chaque modification supplémentaire vous sera facturée 1 $.

